Industrialnet Головна Про сайт webcache.site checkip.site takescreenshot.site
  • Строрінки

  • Стилі керівництва

    Управління підприємством

    Організаційна структура управління

    Влада і лідерство

    Стилі керівництва

    Ефективність управлінських рішень

    Делегування повноважень

    Планування діяльності підприємства

    Менеджмент фірми
  • Менеджмент
  • Зміст
  • Керівництво, стилі керівництва
  • Вибір стилю управління
  • "Одномірні" стилі управління
  • "Багатовимірні" стилі управління. "Теорія X" і "Теорія Y"
  • Концепції ситуаційного маркетингу
  • Керівництво, стилі керівництва

    Керівник на всіх рівнях системи управління організацією виступає як провідна особа, оскільки саме він визначає цілеспрямованість роботи колективу, підбір кадрів, психологічний клімат та інші аспекти діяльності підприємства.

    Керівництво — здатність чинити вплив на окремих осіб і групи, спонукаючи їх працювати на досягнення цілей організації.

    Однією з найважливіших характеристик діяльності керівника є стиль керівництва.

    Стиль керівництва — манера поведінки керівника по відношенню до підлеглих, щоб надати на них вплив і спонукати до досягнення цілей організації.

    Керівник є провідним та організатором в системі управління. Управління діяльністю груп і колективів здійснюється у формі керівництва і лідерства. Ці дві форми управління мають певну схожість.

    Однією з найбільш поширених теорій лідерства є теорія лідерства К. Левіна (1938 р.).

    Вона виділяє три стилі лідерства:
  • авторитарний стиль лідерства — характеризується жорсткістю, вимогливістю, єдиним началом, превалюванням владних функцій, суворим контролем і дисципліною, орієнтацією на результат, ігноруванням соціально-психологічних факторів;
  • демократичний стиль лідерства — спирається на колегіальність, довіра, інформування підлеглих, ініціативу, творчість, самодисципліну, свідомість, відповідальність, заохочення, гласність, орієнтацію не тільки на результати, але і на способи їх досягнення;
  • ліберальний стиль лідерства — відрізняється низькою вимогливістю, потуранням, відсутністю дисципліни і вимогливості, пасивністю керівника та втратою контролю над підлеглими, наданням їм повної свободи дій.
  • Дослідження К. Левіна дало основу для пошуків стилю управління, який може привести до високої продуктивності праці і задоволеності виконавців.

    Значну увагу дослідження стилів керівництва було приділено в працях Р. Лайкерта, який у 1961 р. запропонував континуум стилів керівництва. Його крайніми позиціями є керівництво, зосереджене на роботі, і керівництво, зосереджений на людині, між ними розташовані всі інші типи лідерської поведінки.

    Згідно теорії Лайкерта, розрізняють чотири стилі керівництва:
  • Эксплуататорско-авторитарнийкерівник має чіткі характеристики автократа, не довіряє підлеглим, рідко залучає їх до прийняття рішень, а завдання формує сам. Основний стимул — страх і загроза покарання, винагороди випадкові, взаємодія будується на взаємній недовірі. Формальна і неформальна організація перебувають у протиборстві.
  • Патерналістськи-авторитарний: керівник прихильно дозволяє підлеглим брати обмежену участь у прийнятті рішень. Винагорода дійсне, а покарання — потенційне, і те, і інше використовується для мотивації працівників. Неформальна організація почасти протистоїть формальної структурі.
  • Консультативний: керівник приймає стратегічні рішення і, виявляючи довіру, тактичні рішення делегує підлеглим. Обмежене включення працівників у процес прийняття рішень використовується для мотивації. Неформальна організація не збігається з формальною структурою лише частково.
  • Демократичний стиль керівництва характеризується повною довірою, заснований на широкому залученні персоналу до управління організацією. Процес прийняття рішень розосереджений по всіх рівнів, хоча і інтегрований. Потік комунікацій йде не тільки у вертикальних напрямках, але і по горизонталі. Формальна і неформальна організації взаємодіють конструктивно.
  • Р. Лайкерт назвав модель 1 орієнтованої на завдання з жорстко структурованою системою управління, а модель 4 — орієнтованої на стосунки, в основі яких лежать бригадна організація праці, колегіальне управління, делегування повноважень і загальний контроль. На думку Р. Лайкерта, останній підхід є найбільш ефективним.

    Вибір стилю управління

    Стиль управління — являє собою манеру поведінки керівника стосовно підлеглих, що дозволяє впливати на них і змушувати робити те, що в даний момент потрібно.

    Стилі управління складаються під впливом конкретних умов і обставин. У зв'язку з цим можна виділити "одномірні", тобто обумовлені одним, якимось фактором, і "багатовимірні", тобто враховують два або більш обставин при побудові взаємин "реководитель-підлеглий", стилі керівництва.

    "Одномірні" стилі управління

    До них відносяться: авторитарний (директивний), демократичний (дозвільний) і ліберальний (попустительский).

    Параметри взаємодії керівника з підлеглими

    Авторитарний стиль управління

    Демократичний стиль управління

    Ліберальний стиль управління

    Прийоми прийняття рішень

    Одноосібно вирішує всі питання

    Приймаючи рішення, радиться з колективом

    Чекає вказівки керівництва або віддає ініціативу в руки підлеглих

    Спосіб доведення рішень до виконавців

    Наказує, розпоряджається, командує

    Пропонує, просить, затверджує пропозиції підлеглих

    Просить, благає

    Розподіл відповідальності

    Повністю в руках керівника

    Згідно з повноваженнями

    Повністю в руках виконавців

    Відношення до ініціативи

    Пригнічує повністю

    Заохочує, використовує в інтересах справи

    Віддає ініціативу в руки підлеглих

    Принципи підбору кадрів

    Боїться кваліфікованих працівників, прагне від них позбутися

    Підбирає ділових, грамотних працівників

    Підбором кадрів не займається

    Ставлення до знань

    Вважає, що все сам знає

    Постійно вчиться і вимагає того ж від підлеглих

    Поповнює свої знання і заохочує цю рису у підлеглих

    Стиль спілкування

    Жорстко формальний, нетовариський, дотримується дистанції

    Дружньо налаштований, любить спілкуватися, позитивно йде на контакти

    Боїться спілкування, спілкується з підлеглими тільки з їх ініціативи, допускаємо фамільярне спілкування

    Характер відносин з підлеглими

    За настроєм, нерівне

    Рівне, доброзичливе, вимоглива

    М'яке, невимогливе

    Ставлення до дисципліни

    Жорстке, формальне

    Прихильник розумної дисципліни, здійснює диференційований підхід до людей

    М'яке, формальне

    Відношення до морального впливу на підлеглих

    Вважає покарання основним методом стимулювання, заохочує обраних тільки по святах

    Постійно використовує різні стимули

    Використовує заохочення частіше, ніж покарання

    Передумовою постанови різних "одновимірних" стилів управління стали теорії "Х" та "Y" Дугласа Мак-Грегора. Так, відповідно до теорії "Х", люди споконвічно ліниві і при першій же можливості уникають роботи. У них повністю відсутнє честолюбство, тому вони воліють бути керівниками, не брати на себе відповідальність і шукати захисту у сильних. Що б змусити людей трудитися, необхідно використовувати примус, тотальний контроль і загрозу покарання. Однак, на думку Мак-Грегора, люди такими не по своїй природі, а внаслідок важких умов життя і праці, які почали змінюватися на краще лише з другої половини ХХ ст. В сприятливих умовах людина стає тим, ким він є насправді, і його поведінка відбивається вже іншою теорією — "Y". Згідно з нею в таких умовах люди готові брати на себе відповідальність за справу, більше того, навіть прагнуть до неї. Якщо їх долучити до цілей фірми, охоче включаються в процес самоуправління та самоконтролю, а так само в творчість. І таке прилучення є

    функцією не примусу, а винагороди, зв'язаного з досягненням поставлених цілей. На таких працівників спирається керівник, який сповідує демократичний стиль.

    Характеристика "одновимірних" стилів управління була предположена вітчизняним дослідником Е. Старобинским.

    "Багатовимірні" стилі управління. "Теорія X" і "Теорія Y"

    У 1960 році Дуглас Макгрегор опублікував свою точку зору на біполярність думок про те, як треба керувати людьми. "Теорія Х" і "Теорія У", представлені у книзі "Людська сторона підприємства", завоювали широке визнання у менеджерів.

    Теорія Х
  • Людина спочатку не любить працювати і буде уникати роботи.
  • Людину слід примушувати, контролювати, погрожувати покаранням для досягнення цілей організації.
  • Середня людина вважає за краще, щоб ним керували, він уникає відповідальності.
  • Теорія У
  • Робота так само природна, як гра для дитини.
  • Людина може здійснювати самоуправління і самоконтроль. Нагорода — результат, пов'язаний з досягненням мети.
  • Середній людина прагне до відповідальності.
  • Таким чином, формуються два погляди на управління: авторитарний погляд, що веде до прямого регулювання і твердого контролю, і демократичний погляд, який підтримує делегування повноважень і відповідальності.

    На основі цих теорій розроблено та інші, які являють собою різні поєднання вищенаведених. У західному бізнесі популярна також теорія "управлінської решітки", розроблена Р. Блейком та Дж.Мутоном. Вони вказували, що трудова діяльність розгортається в силовому полі " між виробництвом і людиною. Перша " силова лінія визначає відношення керівника до виробництва. Друга лінія (вертикальна) визначає відношення керівника до людини (поліпшення умов праці, облік бажань, потреб і т. д.).

    Розглянемо різні стилі керівництва, наведені на рис. 10.

    Рис.10. Стилі керівництва
  • Тип 1.1 — керівник ні про що не дбає, працює так, щоб не бути звільненим. Такий стиль вважається суто теоретичним.
  • Тип 9.1 — стиль жорсткого адміністрування, при якому для керівника єдиною метою є виробничий результат.
  • Тип 1.9 — ліберальний або пасивний стиль керівництва. В даному випадку основну увагу керівник приділяє людським стосункам.
  • Тип 5.5 знаходиться в середині "управлінської решітки". При такому компромісі досягаються середні результати праці, не може бути різкого прориву вперед. У той же час такий стиль керівництва сприяє стабільності та безконфліктності.
  • Тип 9.9 вважається найбільш ефективним. Керівник намагається так побудувати роботу своїх підлеглих, щоб вони бачили в ній можливості самореалізації і підтвердження власної значимості. Цілі виробництва визначаються спільно з співробітниками.
  • Концепції ситуаційного маркетингу

    Спроби визначення універсального стилю керівництва зазнали невдачі, тому що ефективність керівництва залежить не тільки від стилю управління керівником, але і від дуже багатьох факторів. Тому відповідь почали шукати в рамках ситуаційних теорій. Головною ідеєю ситуаційного підходу було припущення, що управлінське поведінка повинна бути різною в різних ситуаціях.

    Модель, що описує залежність стилю керівництва від ситуації, запропонували в 70-е рр. Т. Мітчел і Р Хоус. У своїй основі вона базується на мотиваційної теорії очікування. Виконавці будуть прагнути до досягнення цілей організації тоді, коли буде зв'язок між їх зусиллями і результатами роботи, а так само між результатами роботи і винагородою, тобто якщо вони отримають від цього якусь особисту вигоду. Модель Мітчела і Хауса включає чотири стилі управління:

    Якщо у співробітників велика потреба в самоповазі і приналежності до колективу, то найбільш доцільним вважається "стиль підтримки".

    Коли співробітники прагнуть до автономії і самостійності, краще використовувати "інструментальний стиль", схожий з орієнтованим на створення організаційно-технічних умов виробництва. Пояснюється це тим, що підлеглі, особливо коли від них нічого не залежить, бажаючи скоріше виконати завдання, воліють, щоб їм вказували, що і як потрібно робити, і створювали необхідні умови роботи.

    Там, де підлеглі прагнуть до високих результатів і впевнені, що зможуть їх досягти, застосовується стиль, орієнтований научастьпідлеглих у прийнятті рішень, що найбільше відповідає ситуації, коли ті прагнуть реалізувати себе в управлінській діяльності. Керівник при цьому повинен ділитися з ними інформацією, широко використовувати їх ідеї в процесі підготовки і прийняття рішень.

    Є ще стиль, орієнтований на "досягнення", коли керівник ставить перед виконавцями посильні завдання, забезпечує умови, необхідні для роботи і чекає самостійного без будь — якого примусу виконання завдання.

    Однією з найбільш сучасних є модель стилів керівництва, запропонована американськими вченими Ст. Вруман і Ф. Йеттона. Вони, в залежності від ситуації, особливостей колективу та характеристики самої проблеми, розділили керівників на 5 груп по стилів керівництва:

  • Керівник сам приймає рішення на основі наявної інформації.
  • Керівник повідомляє підлеглим суть проблеми, вислуховує їхні думки й приймає рішення.
  • Керівник викладає проблему підлеглим, узагальнює висловлені ними думки і з їх урахуванням приймає власне рішення.
  • Керівник спільно з підлеглими обговорює проблему і в результаті виробляють спільну думку.
  • Керівник постійно працює спільно з групою, яка або виробляє колективне рішення, або приймає краще, незалежно від того, хто його автор.
  • Copyright © industrialnet.com.ua. 2016 • All rights reserved.